无锡五层别墅旧梯换装案例：原位安装Cibes Air 2.0

位于无锡太湖附近的一套五层别墅，原家用电梯在使用约两年后陆续出现停梯、无法正常开门等问题。经过多次维修，设备问题仍未得到妥善解决，零部件供应也遇到困难，对家人的日常上下楼造成了影响。

考虑到自己年纪渐长，家中还有老人，业主最终决定拆除旧设备，在原有位置换装一台 Cibes西柏思Air 2.0。

这次重新选择，业主关注的不只是产品本身，还包括安装方案、进出动线，以及未来由谁负责维护和服务。

案例基本信息

项目区域	江苏无锡，太湖附近
住宅类型	五层别墅
项目需求	拆除旧电梯，在原有位置换装
原电梯安装时间	2019年
换装产品	Cibes西柏思Air 2.0
驱动方式	螺杆驱动
产品颜色	香槟灰 Oriental Grey Beige-AE03051101920
开门朝向	最底层A面开门，其他楼层C面开门
主要用途	家人上下楼、老人通行及楼层间物品搬运

原电梯反复故障，五层住宅上下楼受到影响

原电梯刚安装时使用情况尚可，但在使用约两年后，设备问题逐渐增多。

“一开始还算好，后来逐步出现问题。经常停在半空中，或者停在某一个区域不动，锁也打不开。”

对于五层住宅来说，家人通行和重物搬运都较为依赖电梯。尤其是家中有老人，业主自己也逐渐感到爬楼吃力，设备能否正常使用，会直接影响每天的生活安排。

“毕竟有些时候也有比较重的东西，要进行楼层的搬运。”

在多次维修无果，原厂配件无法更换后，业主决定拆除旧梯，重新选择一台家用电梯。

曾经体验过西柏思，这次重新纳入选择

第一次选购家用电梯时，业主就曾在苏州体验过Cibes西柏思的产品，并留下了较好的印象。但通过装修公司的推荐，也考虑到当时的订货周期等因素，最终选择了其他品牌。

经历旧电梯的使用与维修问题后，他重新联系了西柏思，并进一步了解产品方案、安装条件及后续服务安排。

“思考了一下，最后还是去找西柏思吧。看了以后，感觉挺好的。”

除了整体设计，业主也留意到产品做工与装修细节：

“时尚感也好，或者说这些装修细节，我已经看到了，一些做工是相当可以的。”

工作人员在沟通和现场对接中的表现，同样给业主留下了印象：

“你们这些人我一看，做事情比较踏实，比较敬业，这也体现了一个品牌当中工作人员的一些素质。”

原电梯同样采用螺杆驱动。因此，这次重新选购时，业主不再只比较某一项产品参数，而是把产品做工、安装方案、人员对接和后续服务放在一起考虑。

利用原有位置，重新评估换装条件

已经入住的住宅更换家用电梯，需要尽量利用现有空间，同时重新确认新设备的安装条件。这套别墅位于太湖附近，业主尤其关注施工是否需要调整原有地面，以及相关改动是否会对既有住宅产生影响。

因此，本项目现场评估主要围绕以下几个方面展开：

• 原有电梯位置与新设备尺寸是否匹配
• 建筑结构及地面条件是否满足安装需求
• 各楼层门位与日常通行动线如何衔接
• 原有装修需要调整和恢复的范围

经过现场评估，本项目最终在原有电梯位置换装Cibes西柏思Air 2.0螺杆式家用电梯。

原来安装过电梯，可以为换装方案提供一定的空间基础，但不同品牌、型号和结构的安装要求并不完全相同。能否在原位换装，以及需要调整哪些位置，仍应以现场测量和方案评估为准。

不同楼层设置不同开门面，优化日常动线

原电梯采用单一开门方向。此次换装的Air 2.0采用双侧开门配置，最底层从A面开门，其他楼层从C面开门。

这种方案可以根据不同楼层的走廊、房间和楼梯位置调整进出方向，不必要求所有楼层都从同一侧进出。

对本项目而言，采用双开门，能够：

• 减少不必要的绕行，更贴合原有住宅布局
• 让家人上下楼后的进出方向更加顺手
• 为楼层间的物品搬运提供便利
• 在原位换装条件下，更好地利用既有门位和通道

“原先比如讲，它是单开门，我们选择了后来的双开门。我感觉双开门，对于空间、给人进出都提供了很好的方便。”

具体可以设置哪些开门方向，以及不同楼层能否采用不同开门面，应结合产品配置、安装空间和住宅布局确定。

经历维修困难后，更关注长期服务

旧电梯的维修经历，让业主在重新选购时更加关注：设备安装完成后由谁维护，出现问题联系谁，需要更换零部件时又能获得哪些支持。

Cibes西柏思项目的维护和保养由官方售后服务团队负责。从安装交付、验收到每年的维护保养，均由官方工程师负责。不同项目的维保次数和费用，以项目合同和服务约定为准。可进一步查看。

同时，西柏思在浙江嘉兴设有亚太制造工厂，可为国内项目提供定制化产品、配件供应及相关售后支持。依托本地制造与服务体系，常用配件供应和售后响应更有保障，具体时效以产品型号、库存及当地服务安排为准。

对于正在选购家用电梯的家庭，建议提前了解：

• 当地是否有对应的服务团队
• 安装后由谁负责维护和保养
• 设备异常时通过什么渠道报修
• 常用配件及专用零部件如何供应
• 日常保养的内容、周期和费用如何约定

相关服务内容及责任主体，建议在购买前通过合同或服务约定明确，方便后续长期使用和服务对接。也可查看。

长期使用体验，离不开品牌与服务体系

这次换梯，业主关注的不再只是家用电梯能否安装，还包括品牌是否具备长期发展的基础、国内是否有制造工厂，以及设备交付后由谁负责维护和保养。

“首先可靠，这个可靠的基础上面，还有一个就是方便。”

对于需要使用多年的家用电梯来说，尺寸、外观和配置只是选购的一部分。产品能否适配现有住宅、不同楼层的动线是否合理、当地能否获得服务、后续配件如何供应，同样会影响长期使用体验。

无论是首次安装家用电梯，还是拆除旧设备后重新换装，都建议将产品体验、品牌基础、现场条件、制造支持和售后服务放在一起考虑。

家用电梯换装常见问题

如果您正在考虑旧家用电梯换装，可以提供所在城市、住宅层数、原电梯位置及现场照片，进一步联系我们。具体设备配置、开门方向及改造范围，以现场测量和方案评估为准。